Uw winkelwagentje

Retour

Jammer!

Is het product toch niet wat U in gedachten had? Dan heeft u 12 dagen recht op retour.

Wij moeten het artikel terug ontvangen binnen 12 kalenderdagen, vanaf dag van levering. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Deze kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die u kiest. Wij kunnen uw zoekgeraakt artikel, zonder bewijs van een track & trace verzending, niet terugbetalen.

Het volgende willen wij ook meegeven; wij merken een stijging van de 'ik koop boven de 75 euro en betaal zo geen verzendingskosten' - Om dan later 1 stuk terug te sturen. Wij doen ons uiterste best om onze pakjes mooi te versturen en steken hier veel tijd en energie in. Dus, indien u een item terugstuurt en het totaalbedrag komt onder de 75 euro, dan storten wij u het bedrag van het item terug MIN de verzendingskosten. 

We bedanken u voor uw begrip. 

Aan wat moet het product voldoen?

  • Binnen 12 dagen na levering terug bij ons binnengekomen zijn.
  • Het product moet in verpakking of in originele staat inclusief de tags verkregen worden.
  • Kledij mag niet gedragen of gebruikt geweest zijn.
  • Sporen van make-up of andere vlekken, weigeren we ook de terugbetaling.
  • Om hygiënische redenen nemen we lingerie en badkleding niet in retour. 
  • Accessoires nemen we ook niet terug (oorbellen, armbandjes, kettingen,…). 
  • Het moet gaat over een zichtbaar gebrek. Wij vragen u foto’s te trekken en asap het gebrek ons te laten weten zodanig wij onze leverancier kunnen verwittigen.
  • Solden worden niet teruggenomen en terugbetaald.

Hoe verloopt het voor u?

First.

U ziet af van uw aankoop en dat laat u ons as soon as possible weten. Dit binnen de 14 dagen na dag van ontvangst. Doe dit best schriftelijk (e-mail) met vermelding van het artikel, eventueel artikelnummer, kleur, het gebrek en uw rekeningnummer naar lottie@gallerylottie.be

Second.

Binnen de periode van 12 dagen (wij moeten het product ontvangen binnen die periode, uiterst dag 12), dient u ons de goederen op te sturen. Deze mogen niet beschadigd zijn, in zijn originele verpakking te zitten, vergezeld van de originele etiketten en labels. Voorwaarden staan hierboven ook vermeld. Het retourformulier dat hiermee vergezeld moet zijn, kunt u hier downloaden.

GALLERY LOTTIE
NIJVERHEIDSSTRAAT 2
8630 VEURNE – b

LET WEL: u kunt uw pakket zelf afgeven op het eerste verdiep, met de vermelding dat dit voor Gallery Lottie is. Openingsuren zijn van 8h ’s morgens tem 18h ’s avonds. Verder zou ik aanraden om met een koerierdienst te werken zoals Bpost, zo heeft u meer zekerheid dat uw pakketje bij mij terecht komt.

Third.

U kunt uw betaald bedrag, zonder de verzendkosten want deze zijn voor de consument, zeer snel terugvinden op het rekeningnummer dat u heeft opgegeven. Gallery Lottie verplicht zich om de terugbetaling uit te voeren binnen een termijn van 30 dagen na uw bericht van afzien van aankoop. Hou rekening met hetgeen in uw bericht moest staan (productartikel, kleur, rekeningnummer en reden/gebrek).

Change it? Sure!

Uw artikel is de max, maar je het is de verkeerde maat? No problemo!
Stuur ons een mail lottie@gallerylottie.be en vermeld uw naam, uw ordernummer en het product om uw retour aan te vragen. Nadien kun je je retour op eigen kosten terug zenden naar 

Gallery Lottie
NIJVERHEIDSSTRAAT 2
8630 VEURNE – 

België

Schade? Verkeerde levering? Incompleet?

Wij vinden het vervelend dat U een klacht heeft op het door ons geleverd product. Vooraleer u het artikel retour stuurt, gelieve ons te mailen op lottie@gallerylottie.be zodanig we je klacht zo snel mogelijk kunnen oplossen.

xoxo Gallery Lottie