Uw winkelwagentje

Retour

Jammer!

Is het product toch niet wat je in gedachten had? Dan heb je 12 dagen recht op retour.

Wij moeten het artikel terug ontvangen binnen 12 kalenderdagen, vanaf dag van levering. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Deze kosten zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest. Wij kunnen uw zoekgeraakt artikel, zonder bewijs van een track & trace verzending, niet terugbetalen.

Aan wat moet het product voldoen?

  • Binnen 12 dagen na levering terug bij ons binnengekomen zijn.
  • Het product moet in verpakking of in originele staat inclusief de tags verkregen worden.
  • Kledij mag niet gedragen of gebruikt geweest zijn.
  • Sporen van make-up of andere vlekken, weigeren we ook de terugbetaling.
  • Om hygiënische redenen nemen we lingerie & badkleding niet in retour. 
  • Accessoires nemen we ook niet terug (oorbellen, armbandjes, kettingen,…). 
  • Het moet gaat over een zichtbaar gebrek. Wij vragen u foto’s te trekken en asap het gebrek ons te laten weten zodanig wij onze leverancier kunnen verwittigen.
  • Solden worden niet teruggenomen en terugbetaald.

Hoe verloopt het voor u?

First.

U ziet af van uw aankoop en dat laat u ons as soon as possible weten. Dit binnen de 14 dagen na dag van ontvangst. Doe dit best schriftelijk (e-mail) met vermelding van het artikel, eventueel artikelnummer, kleur, het gebrek en uw rekeningnummer naar lottie@gallerylottie.com

Second.

Binnen de periode van 12 dagen (wij moeten het product ontvangen binnen die periode, uiterst dag 12), dient u ons de goederen op te sturen. Deze mogen niet beschadigd zijn, in zijn originele verpakking te zitten, vergezeld van de originele etiketten en labels. Voorwaarden staan hierboven ook vermeld. Het retourformulier dat hiermee vergezeld moet zijn, kunt u hier downloaden.

GALLERY LOTTIE
NIJVERHEIDSSTRAAT 2
8630 VEURNE – b

LET WEL: u kunt uw pakket zelf afgeven op het eerste verdiep, met de vermelding dat dit voor Gallery Lottie is. Openingsuren zijn van 8h ’s morgens tem 18h ’s avonds. Verder zou ik aanraden om met een koerierdienst te werken, zo heb je meer zekerheid dat uw pakketje bij mij terecht komt.

Third.

U kunt uw betaald bedrag, zonder de verzendkosten want deze zijn voor de consument, zeer snel terugvinden op het rekeningnummer dat u heeft opgegeven. Gallery Lottie verplicht zich om de terugbetaling uit te voeren binnen een termijn van 30 dagen na uw bericht van afzien van aankoop. Hou rekening met hetgeen in uw bericht moest staan (productartikel, kleur, rekeningnummer en reden/gebrek).

Change it? Sure!

Je vindt je artikel de max, maar je het is de verkeerde maat? No problemo!
Stuur ons een mail lottie@gallerylottie.com en vermeld je naam, je ordernummer en het product om je retour aan te vragen. Nadien kun je je retour op eigen kosten terug zenden naar

Gallery lottie
NIJVERHEIDSSTRAAT 2
8630 VEURNE – b

Schade? Verkeerde levering? Incompleet?

Wij vinden het vervelend dat je een klacht hebt op het door ons geleverd product. Vooraleer je het artikel retour stuurt, gelieve ons te mailen op lottie@gallerylottie.com zodanig we je klacht zo snel mogelijk kunnen oplossen.

xoxo Gallery Lottie